Баланс тела, души и работы
Программа позволяет в лёгкой форме научиться управлять своим настроением, правильно реагировать на стрессовые ситуации и развивать навыки эмпатии
1000+ сотрудников
уже ощутили позитивные изменения после прохождения марафона
в результате
сотрудники
научатся:
сотрудники
научатся:
1
2
5
3
4
Находить клиентоориентированное решение в сложных конфликтных ситуациях
Избегать стресс с помощью телесного интеллекта
Проявлять эмпатию и фокусироваться на решении вопроса клиента
Управлять эмоциональным состоянием, концентрировать внимание
Получать удовольствие от работы
6
Правильно реагировать на негатив
Подходит для сотрудников сервиса, контактных центров, клиентских менеджеров и менеджеров по продажам
01
КЕЙСЫ И РАЗБОРЫ
20+ практических кейсов работы со сложными клиентами, основанные на практическом эффективном опыте работы с сотрудниками cервиса
02
КЕЙСЫ И РАЗБОРЫ
Индивидуально проработанные кейсы для вашей компании
03
ПРАКТИКА
20 + практик для управления собственным состоянием от практикующего психолога
04
ВИДЕО-УРОКИ
Видео- уроки по развитию эмоционального и телесного интеллекта
05
Групповая работа
Разбор кейсов в группах, моделирование ситуаций
06
ФОРМАТ
Вся информация в удобном и привычном формате в Telegram
07
ВРЕМЯ РАБОТЫ
Практика занимает не более 20 минут в день.
Совмещение рабочего графика и обучения, для которого не нужно выделять отдельные дни.
Упражнения, которые помогают перевести знания в навык
14 вдохновляющих дней!!!
Совмещение рабочего графика и обучения, для которого не нужно выделять отдельные дни.
Упражнения, которые помогают перевести знания в навык
14 вдохновляющих дней!!!
Оставь заявку и мы пришлем подробную информацию о марафоне
СОМНЕВАЕШЬСЯ?
ПОЛУЧИ ПОТРЯСАЮЩИЕ ОТЗЫВЫ ОТ ТЕХ, КТО УЖЕ ПРОШЕЛ МАРАФОН
ПОЛУЧИ ПОТРЯСАЮЩИЕ ОТЗЫВЫ ОТ ТЕХ, КТО УЖЕ ПРОШЕЛ МАРАФОН
Создаю искренний и результативный клиентский сервис — всегда с любовью к людям: и сотрудникам, и клиентам. Умею выстраивать корпоративную культуру, которая поддерживает ценности компаний и помогает бизнесу расти.
Мой путь — это более 20 лет вдохновляющей работы и настоящие кейсы крупных компаний: ГК «Самолёт», онлайн-кинотеатр «Иви», «Альфа-Банк», Телеком оператор «Дом.ru».
Я управляла командами из сотен человек, запускал новые направления с нуля и разрабатывала лучшие подходы к сервису.
Мой проектный опыт — это разные отрасли и яркие истории: Впрок. Перекрёсток, гипермаркет «Азия» (Кыргызстан), SberPrivate, Крок, А101.
Люблю поделиться экспертизой — веду авторский телеграм-канал «Мой клиентский опыт», автор курса «Телесный интеллект». Сертифицированный менеджер проектов (PMBOK), эксперт SIX SIGMA, но главное — искренне верю, что сервис с человеческим лицом приносит бизнесу реальные деньги и ценность.
Мой путь — это более 20 лет вдохновляющей работы и настоящие кейсы крупных компаний: ГК «Самолёт», онлайн-кинотеатр «Иви», «Альфа-Банк», Телеком оператор «Дом.ru».
Я управляла командами из сотен человек, запускал новые направления с нуля и разрабатывала лучшие подходы к сервису.
Мой проектный опыт — это разные отрасли и яркие истории: Впрок. Перекрёсток, гипермаркет «Азия» (Кыргызстан), SberPrivate, Крок, А101.
Люблю поделиться экспертизой — веду авторский телеграм-канал «Мой клиентский опыт», автор курса «Телесный интеллект». Сертифицированный менеджер проектов (PMBOK), эксперт SIX SIGMA, но главное — искренне верю, что сервис с человеческим лицом приносит бизнесу реальные деньги и ценность.
АВТОР МАРАФОНА
Губанова Анна